در سازمان‌های مدرن، زیرساخت‌های فناوری اطلاعات شامل شبکه، سرورها، ذخیره‌سازی، پایگاه‌های داده و سرویس‌های ابری می‌شوند. مدیریت این منابع به‌صورت دستی دشوار و پرریسک است و هر اختلال در عملکرد آن‌ها می‌تواند به کاهش بهره‌وری، اختلال در خدمات و زیان مالی منجر شود.